Bu kitapta neler bulacaksınız?

• Mağazacılığın tüm sektörlerinde, satıştan yönetime tüm kadrolar için mükemmel hizmet ve etkili satışın yolları

• Hazır giyim, gıda, gıda dışı, kategori mağazacılığı ve yeme içme sektörü için örnek satış ve hizmet diyalogları

• e-ticaretin mağazacılığa etkileri

• Kötü hizmetin verdiği zararların boyutları

• 35 yılı aşkın mağazacılık deneyimiyle pratik öneriler

• Satışın tüm aşamaları için etkili teknikler

• İlk karşılaşma anında satışı garantiye almanın yolları

• Ürünün faydalarını sunmaya örnekler

• Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri

• Ürünü denetmenin pratik yolları

• Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına cevap örnekleri

• Zor durumlarda müşterilerle diyalog örnekleri

• Satışı sonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları

• Satışta doğru beden dili

• Mağazacılıkta kullanılacak ve kullanılmayacak sözcükler

• Mağazacılık mesleğinin avantajları ve zorlukları

• Başarılı mağazacıların özellikleri